1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta, etkä enää voi vaatia palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, mutta joka ei ole kuljetusliike, on fyysisesti saanut haltuunsa tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useita tuotteita koskeva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.

Jotta voit hyödyntää palautusta, tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, sitä ei ole koskaan käytetty tai käytetty, ja se on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja etiketeissään. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä contact@napaldi.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Palautetut tuotteet ilman ennakkopalautuspyyntöä ilmoitettuna aikana eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa contact@napaldi.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava NAPALDI päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@napaldi.com.

Sinun on itse maksettava palautuskustannukset palautettaessa tuotetta.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetykselle vakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruaksesi peruutusaika, sinun tarvitsee vain lähettää ilmoitus peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu kuljetettavaksi.

Voidaksesi palauttaa tuotteen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAURIOT JA ONGELMAT TILAUDESSASI

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa meille ongelman arvioimisen ja parhaiden mahdollisten ratkaisujen etsimisen mahdollisimman nopeasti.

ARTIKKELIT, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle 1, tietyt tuotetyypit eivät voi olla palautettavissa.

Ei voi palauttaa, ja siten ei voi saada hyvitystä:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoat, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia toisen tuotteen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan väärän tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALUU

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme tarjotun ilmaisen standarditoimituksen), välittömästi ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan teille heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksenne. Ilmoitamme, onko Myyjä hyväksynyt palautuksen vuoksi tapahtuvan hyvityksen vai ei. Jos Myyjä hyväksyy hyvityspyynnönne, teidät hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden maksama hinta samalla tilillä, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaanne, ellei teillä ole erikseen sovittu toista maksutapaa; kaikissa tapauksissa teille ei aiheudu mitään kuluja hyvityksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja erilaisten maksupalveluiden käsittelyaika on oma ja että emme voi hallita sitä.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos ette ole vielä saaneet hyvitystä, tarkistakaa ensin pankkitilinne. Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää. Ota sitten yhteyttä pankkiinne. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos ette vieläkään ole saaneet hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ottakaa yhteyttä meihin osoitteeseen  contact@napaldi.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka pysyy samana alennetuissa tuotteissa.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vahingoittuneet tai jos teillä on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voitte ottaa meihin yhteyttä osoitteessa  contact@napaldi.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan teille, saatte lahjakortin, joka vastaa palautuksen arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, teille lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut ensin vastaanottaa tuotteen ja antaa sen teille myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän saa tietää, että olette palauttaneet tuotteen.